蘇州廣告公司如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展

在客戶的組織結(jié)構(gòu)中，有許多方面可以改進(jìn)，這些改進(jìn)有助于東莞廣告公司與客戶關(guān)系的發(fā)展，從而使廣告公司為更佳的廣告運(yùn)作拓展空間。
對(duì)客戶的管理：廣告公司關(guān)心的是公司與客戶接觸的機(jī)構(gòu)，因?yàn)檫^(guò)多的客戶層級(jí)有礙好創(chuàng)意的產(chǎn)生，就像公司內(nèi)部過(guò)多的層級(jí)有礙創(chuàng)意的產(chǎn)生一樣。所以，廣告公司應(yīng)當(dāng)分析客戶的機(jī)構(gòu)，以便建議為廣告運(yùn)作而精簡(jiǎn)他們的機(jī)構(gòu)，一般情況下獲得最佳廣告運(yùn)作的客戶級(jí)別是很少的（兩級(jí)或三級(jí))。
（一）精簡(jiǎn)客戶管理層級(jí)
為了保證與客戶的良好關(guān)系，建議東莞廣告公司要靈活處理，這樣可以有利于合作項(xiàng)目的運(yùn)作和效率的提高。
1．廣告公司建議客戶精簡(jiǎn)管理層級(jí)
廣告公司希望客戶適應(yīng)公司計(jì)劃的運(yùn)作方式并不意味著客戶不應(yīng)有更多的級(jí)別以適應(yīng)其自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求，而只是在廣告運(yùn)作過(guò)程中，某些級(jí)別可以不用。當(dāng)客戶最終同意其內(nèi)部?jī)H設(shè)兩至三個(gè)認(rèn)可的級(jí)別介入廣告事務(wù)，并將這一系統(tǒng)告知廣告公司時(shí)，管理級(jí)層面上的精簡(jiǎn)就完成了。
2．廣告公司建議客戶高層管理提前介入廣告策劃
廣告公司建議客戶高層管理提前介入廣告策劃是減少管理級(jí)層的另一個(gè)有效的方法，低級(jí)別非決策層的參與以及關(guān)于廣告戰(zhàn)略的無(wú)數(shù)會(huì)議是減少公司盈利和降低生產(chǎn)率的因素。
減少客戶對(duì)廣告運(yùn)作介入的層級(jí)看起來(lái)容易，但做起來(lái)卻困難重重，有的聽(tīng)起來(lái)其職務(wù)是發(fā)展廣告運(yùn)作的負(fù)責(zé)人，實(shí)際上并不真正負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。所以，在模糊的情況下，公司應(yīng)該促使客戶明確由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)具體廣告的進(jìn)展，并確定認(rèn)可的渠道。例如，應(yīng)說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)主管或營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理有最終的決策權(quán)，在營(yíng)銷(xiāo)主管認(rèn)可前，讓下屬先討論廣告運(yùn)作，副手主持并負(fù)責(zé)所有的會(huì)議等。在這種情況下，廣告公司便知道在決策過(guò)程中，基本上只與較少的客戶層打交道。
（二）客戶管理的方式
為了更好地進(jìn)行客戶管理，可以從以下三個(gè)方面提示客戶，增加客戶對(duì)廣告策劃的關(guān)注。
1．準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略決策的失敗有損廣告活動(dòng)，由于沒(méi)有在戰(zhàn)略這個(gè)核心問(wèn)題上達(dá)成一致，東莞廣告公司數(shù)月甚至是數(shù)年的努力成為徒勞，公司應(yīng)該在廣告活動(dòng)之前，與主要客戶人員召開(kāi)會(huì)議，通過(guò)討論明確戰(zhàn)略的意義，判斷準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策方向。
2．建議客戶注重市場(chǎng)調(diào)查：分析客戶對(duì)調(diào)查研究的應(yīng)用，并建議客戶合理地利用調(diào)查結(jié)果。由于存在客戶盲目埋頭常年的案頭工作，導(dǎo)致大多數(shù)客戶會(huì)傾向于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)但較平庸的廣告。廣告公司經(jīng)常抱怨客戶不愿傲調(diào)查，而不嘗試去提升客戶的素質(zhì)，使他們認(rèn)識(shí)到在確定戰(zhàn)略之前實(shí)施調(diào)查的重要性。
3．經(jīng)常提示客戶關(guān)注其真正的需求：客戶常常不知道進(jìn)行廣告宣傳最重要的事情是什么，需要做哪些前期的準(zhǔn)備工作，一個(gè)普通的電視廣告播出時(shí)可能只有短短的30秒時(shí)間，而在這背后東莞廣告公司往往要花大量的精力進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)備可實(shí)施的廣告戰(zhàn)略。
  客戶普遍認(rèn)為廣告會(huì)幫助企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品，由此取得豐厚的利潤(rùn)回報(bào)，但對(duì)于廣告如何才能取得這樣的效果了解不是很多。有經(jīng)驗(yàn)的廣告公司人員會(huì)提示客戶關(guān)注其真正的需求，增加客戶對(duì)廣告策劃的重視，這對(duì)于以后雙方的業(yè)務(wù)合作都有益處。
4．鼓勵(lì)客戶對(duì)東莞廣告公司的工作快速做出反應(yīng)：廣告公司應(yīng)該讓客戶明白，在業(yè)務(wù)上不要顧忌與廣告公司的關(guān)系而對(duì)一些問(wèn)題采取回避或猶豫不決，這將會(huì)對(duì)本次業(yè)務(wù)造成更大的傷害，應(yīng)該督促客戶盡快對(duì)他們不滿意的策略或者創(chuàng)意做出否決意見(jiàn)。
5．堅(jiān)持財(cái)務(wù)開(kāi)放：東莞廣告公司盈利情況的年度總結(jié)是很有建設(shè)性的，明智的客戶希望其廣告業(yè)務(wù)代理公司以他們的努力獲得應(yīng)有的報(bào)償。通過(guò)財(cái)務(wù)上的開(kāi)放，使客戶了解廣告公司并不是獲利很高的企業(yè)，有些客戶往往不清楚看似簡(jiǎn)單的廣告作品背后的辛苦勞動(dòng)和大量時(shí)間的付出，廣告公司應(yīng)與客戶坦誠(chéng)地討論財(cái)務(wù)問(wèn)題。
6．鼓勵(lì)客戶以經(jīng)營(yíng)者的角色參與廣告運(yùn)作：廣告公司的員工愿意和客戶方面坦誠(chéng)、公正和充滿情趣的人接觸，如果客戶意識(shí)到好的氛圍會(huì)給東莞廣告公司的創(chuàng)作人員帶來(lái)激情，就會(huì)提供一種使雙方都愉快的工作氛圍和環(huán)境。例如客戶管理層可以將廣告公司作為業(yè)務(wù)伙伴而不僅僅是服務(wù)提供者，設(shè)定一個(gè)開(kāi)放、平等的基調(diào)。