與客戶溝通常常是設計師頭痛的事情，在某種程度上，上司也是我們的客戶。
他們不專業，他們橫蠻的相信自己的固有經驗，粗暴的聽任自己的主觀感覺。而作為一個設計師，我們要考慮的是目標受眾的感覺和傳播效果。
根據情況的不同，在設計溝通上，我們可以分為堅持，配合與妥協三種態度和做法。
首先，靜下心的傾聽客戶的意見，分析他們的觀點。只要客戶一開口提意見就覺得煩，就覺得人家磨嘰，就覺得人家不懂欣賞，就覺得人家無理取鬧，這是不對的，也不利于自己的檢討和進步！
客戶也是想完成工作的，只是大部分時候都不懂判斷，然而由于他們對企業自身和對行業的認識要比我們深刻，所以有時候一些意見是有其現實的價值的！
我們來分析，他們的反對意見是否具有普遍意義？是否與能代表目標受眾的感受？是否能增加商業價值？是否具有前瞻性？抑或僅僅是個人喜好，是過時的流行觀念（世易時移，變法宜矣）？是完全不靠譜？能代表目標受眾———我們就不要再死撐場面了，趕緊的想法子修改吧。
只是個人喜好——如果不影響大效果，妥協一下，滿足一下人家的YY吧。完全不靠譜——盡量堅持，爭取說服！
如果說服不了，怎么辦？有的設計師會產生情緒化——你想要這樣是吧，我就給你做這樣吧，做出來你就知道你的意見是多么愚蠢了——這里設計師們需要反省一下了，在這種情況下我們這么個做法，其結果往往是：做出來一個垃圾的東西，客戶自然不會滿意，但是客戶依然堅持自己的意見，因為覺得不是他的意見有問題，而是我們理解得不夠好或者我們的火候未夠，他們覺得我們才是蠢貨！
有什么辦法？誰叫我們想要賺他口袋里的錢呢？有沒有更好的解決辦法？有的，那就是配合！這種配合要求我們既要將客戶的粗暴意見作為修改方向，又必需加入我們自己的技巧，掩飾一些東西，避免一些東西，加強一些東西，即使明知道做出來的效果是丑的，我們起碼要做到別太丑。這就是積極的配合態度！
悄悄的告訴你，有時候雖然是按照客戶錯誤的意見，不過經過自己私底下的操作，往往會得出真的比之前更好的效果呢！
話說回來，這真的很折磨人，說到這里的時候我自己都忍不住要情緒化了，冷靜是魔鬼的本來屬性，人做不到絕對冷靜！
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