一、勉勵擁躉
如果我們的品牌表現(xiàn)得確實還可以，那么我們便會發(fā)現(xiàn)我們的品牌有不少的支持者在為我們的品牌搖旗吶喊。對于那些熱心的支持者，我們不要理解為“天經(jīng)地義”，要知道感恩，要懂得回報。一定要給以適當?shù)莫剟钜悦銊钏麄儗ζ放频暮駩郏@是有效促進良好的口碑得以傳播開來的最好辦法，以便使他們繼續(xù)為品牌的成長搖旗吶喊。這個獎勵不在乎有多么的貴重，而在于品牌主體尤其是品牌領(lǐng)袖們對他們的尊重。最好的勉勵方式有以下幾種：
1、邀請參與品牌活動
雖然他們可能未必就是品牌的重度消費者，但是邀請他們參與品牌的有關(guān)活動，甚至一些決策活動，都具有非常重要的意義，正因為他們是擁躉，那么他們對這些活動便會無比的珍惜，同時也為他們進一步傳播品牌vi設(shè)計要點提供素材和資料，也可以發(fā)表出更加生動和有內(nèi)容的故事信息，為品牌的成長搖旗吶喊，讓品牌尊重受眾的形象名揚天下。
2、贈送品牌紀念物品
品牌紀念物品本來就是宣傳品牌的最好載體之一，贈送給他們必將發(fā)揮出更大的價值，他們會對有關(guān)物品頭頭是道，這便無形中又對品牌進行免費推廣，因此不妨向他們多多贈送一些，把他們視作貴賓，尤其是要把一些比較貴重的品牌紀念物品“慷慨”地贈送給他們，他們會比我們通常所認為的那些貴賓更在乎這些物品，也會更加珍惜和更加努力地宣傳。
3、傳達品牌最新信息
這些擁躉們往往都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表信息，有自己的博客、播客等，由他們各自的傳播圈子，因此他們對品牌，尤其是有影響力的品牌的最新信息非常感興趣，那么順水推舟，品牌主體把品牌的最新信息優(yōu)先向他們傳達，他們會感到萬分的榮幸，有一番媒體記者的“風(fēng)采”，容易獲得成就感。因此，品牌主體一定要把最新信的信息發(fā)送給他們，把他們當作新聞記者一般看待，在今天自媒體發(fā)達的時代，他們往往不會辜負您的厚望。
總而言之，一定不要認為他們的支持是“天經(jīng)地義”，一定要對他們的“義舉”給予適當?shù)莫剟睿⑼ㄟ^不斷的溝通和交流，把他們培養(yǎng)成為品牌最忠實的信徒。倘若品牌擁有無數(shù)忠實信徒的時候，那么它也便成長為一棵參天大樹。
二、完善提高
當我們收集到受眾所反饋的大量信息的時候，就說明了我們的品牌有著美好的未來，因為如果沒有這些信息或者受眾不愿意把自己的一些感受如實地告訴品牌，這就說明品牌可能已經(jīng)進入死胡同，成為“孤家寡人”，這是品牌主體最要提防的事情。當然，我們的目的絕對不是為了收集信息而收集，而是要把這些信息進行梳理，總結(jié)出傳播中存在的問題。
如果他們所反饋的信息具有一定的普遍性，那么品牌主體就要引起足夠的重視，分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，即使是個別也非常有必要站在受眾的立場認真分析為何會出現(xiàn)這種情況。例如，當受眾不滿意品牌標志設(shè)計的傳播內(nèi)容時，就會對該品牌的產(chǎn)品不滿，自然就會影響到銷售。如果絕大多數(shù)的人都產(chǎn)生這樣的感受，我們就必須重新考慮它的傳播內(nèi)容。同樣，如果只是個別人不滿意這個傳播內(nèi)容時，那么就可以通過溝通的方式看能否帶給他們新的理解和感受。雖然這種溝通可能顯得太瑣碎，但是它卻是有效把握消費者需求的絕佳方式，因為調(diào)查畢竟是有限的，雖然只有個別人有此感受，但是可能存在更多的人都有如此的理解，因此千萬不可對個別問題掉以輕心，正如古訓(xùn)所言“千里之堤，潰于蟻穴”。
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